ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ АКЦИИ

(далее – «Правила»)

1. Общие положения и основные термины

1.1.Организатор/Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Облачные кухни» (ОГРН 1227700619816, адрес места нахождения: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 38, стр.2, ком. 34, электронная почта: support@колобок.com );
Постамат - вендинговый аппарат, техническое средство, в том числе с использованием программно-технических средств, предназначенное для совершения операций приема и выдачи Заказов;
Заказ - готовая продукция (готовые для употребления в пищу блюда, продукты питания), размещенная для продажи через постамат. Для участия в акции необходимо оформить Заказ.
Место проведения: г. Москва, Ломоносовский пр-т, д. 23.
Срок проведения: с 15.11.2024 по 31.12.2024 включительно.
Покупатель - любое физическое лицо, способное оформить Заказ через Постамат.
Авторизованный пользователь – покупатель, который авторизовался в процессе покупки через экран постамата при помощи номера телефона посредством смс.
Не авторизованный пользователь – покупатель, который не авторизовался при помощи номера телефона при совершении покупки через дисплей постамата.
Партнеры – производители готовой продукции, реализуемой Продавцом через Постамат.
Ячейка – емкость на постамате, в которую помещено готовое блюдо или набор из блюд. Ячейки имеют разный температурный режим: Холодные +4 - +8, Горячие +55 - +70. Горячие ячейки обозначены наклейкой «огонька».
Настоящие правила вступают в силу с момента размещения на сайте https://колобок.com/. Организатор вправе изменить или отозвать правила в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице.

2. Порядок оформления Заказа

2.1. Покупатель оформляет Заказ непосредственно на постамате через экран (дисплей), расположенный на постамате.
2.2. Один Заказ – это одна ячейка, в которой расположено готовое блюдо. При желании купить блюда из двух и более ячеек необходимо оформить их как отдельные Заказы один за одним.
2.3. Оплата Заказа осуществляется в безналичном порядке, при помощи банковской карты через банковский терминал или СБП (систему быстрых платежей). Способ оплаты Покупатель определяет самостоятельно.
2.4. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются в валюте РФ.
2.5. Покупатель производит оплату Заказа в адрес Продавца. Продавец выступает в качестве агента, действующим от имени Партнера. Также Партнер может выступать поставщиком готовых блюд для реализации их Продавцом.
2.6. Оплата Заказа производится по 100% предварительной оплате.
2.7. Операции по банковским картам осуществляются банком, выпустившим банковскую карту Покупателю. В случае, если платеж за Заказ не осуществлен и не проведен, ответственность за такую транзакцию несет банк.
2.8. Продавец вправе в одностороннем порядке менять Ассортимент и цену готовых блюд. Актуальная цена готовых блюд указывается в электронном меню на Постамате.
2.9. Продавец не гарантирует Покупателю наличие всего Ассортимента продукции. Актуальный ассортимент представлен и отражен на дисплее Постамата.
2.10. Покупатель после оплаты Заказа вправе распечатать чек или отказаться от чека (в указанном случае чек будет выведен на экран qr кодом). Покупатель вправе самостоятельно считать qr код с дисплея и идентифицировать кассовый чек с помощью специального приложения, установленного на его мобильном устройстве (смартфоне, планшете, мобильном телефоне и т.п.).
2.11. Покупателю необходимо забрать Заказ из указанной на экране Постамата Ячейки в течение 30-ти секунд. В случае, когда Покупатель не забрал Заказ в течение установленного времени, оплаченные Покупателем денежные средства не возвращаются. Продавец не несет ответственности за нарушение срока приема Покупателем Заказа из Ячейки.
2.12. В случае технического сбоя, когда Ячейка не открылась, а оплата Заказа была осуществлена Покупателем, либо если Постамат не исправен, Покупатель обязуется написать обращение в чат-бот технической поддержки @kolobok_eda_bot, или на электронную почту support@колобок.com, или позвонить по номеру телефона +74952814121.

3. Персональные данные, порядок начисления баллов

3.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
·является дееспособным гражданином;
·ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
·принимает на себя обязательство оплатить Заказ и принять его в установленный срок;
·предоставил достоверную информацию при в случае авторизации при помощи номера мобильного телефона и оформлении Заказа;
·передает Продавцу для обработки в целях оказания услуг по продаже готовых блюд свои персональные данные: полное имя, номер мобильного телефона, адреса электронной почты (в отдельных случаях);
·дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера. Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
·дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных, маркетинговых рассылок сервиса  по электронной почте и СМС - сообщений на электронный адрес и номер мобильного телефона, предоставленные при регистрации (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе), а также на маркетинговые и информационные рассылки сервиса - обезличенного сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости, заказах и предпочтениях Покупателя; подготовки аналитических и сводных отчетов. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
·дает согласие на прослушивание и запись телефонных разговоров с технической поддержкой Продавца;
·дает согласие на хранение переписки между Покупателем и Продавцом, направленной на электронную почту или в чат-бот технической поддержки;
·дает согласие на ведение видеофиксации процесса взаимодействия с Постаматом;
·подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных, размещенной Продавцом на сайте.
3.2. Продавец осуществляет передачу персональных данных третьим лицам согласно требованиям действующего законодательства РФ
3.3. При желании начисления/списания баллов, а также получения персональных скидок Покупатель должен авторизоваться в процессе покупки. Авторизация происходит по номеру телефона через смс код, который поступает на указанный номер при желании авторизоваться. Покупатель должен ввести полученный смс код на дисплее.
3.4. Если Покупатель ранее не совершал покупки, используя данный номер телефона (новый пользователь), то он будет автоматически зарегистрирован. В следующий раз при авторизации с тем же номером телефона он увидит свой обновленный баланс баллов.
3.5. Баланс баллов Покупатель может посмотреть при авторизации через номер телефона на дисплее в Постамате, а также запросить эту информацию через бот @kolobok_eda_bot или на электронную почту support@kolobok.com.

4. Условия акции

4.1. При авторизации в процессе покупки по номеру телефона (согласно п.3.3 правил) Покупатель вправе накопить/списать бонусные баллы (при их наличии), а также воспользоваться персональными скидочными предложениями.
4.2. При первом Заказе Авторизованный пользователь получает скидку в размере 70% от стоимости Заказа. Первый Заказ – это 1 (один) заказ, содержащий 1 (одно) готовое блюдо. Условия акции распространяются только на первый заказ и на 1 (одно) готовое блюдо. Покупатель вправе оформить только 1 (один) первый заказ.
Не авторизованный пользователь в акции не участвует.
4.3. В акции участвуют готовые блюда Партнеров следующих брендов: Шоколадница, Братья Караваевы, Sensorica Food, Сеул Дели, Большой салат.
4.4. За каждый Заказ, кроме первого (первый Заказ – это покупка авторизованного пользователя через его номер телефона), авторизованному пользователю начисляются баллы, в размере, указанном на дисплее Постамата. Сумма начисления баллов стабильна и не меняется в случае, если Авторизованный пользователь применил скидку или списал ранее накопленные баллы при покупке.
4.5. Возрастные ограничения: 12+.
5. Ответственность
5.1. Продавец не несет ответственность за несоответствие изображения готового блюда и фактического вида готового блюда.
5.2. Ответственность за качество готового блюда и сроки годности, указанные на упаковке, несет поставщик-Партнер, данные о котором указаны на упаковке и в чеке. Продавец не осуществляет удовлетворение претензий Покупателя, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством и сроками годности готового блюда.

6. Прочее

6.1. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае наличия претензий по работе Постамата, Покупатель вправе направить письменную претензию на электронный адрес Продавца: support@колобок.com.
6.3. Оферта считается принятой в полном объеме Покупателем с момента совершения Покупателем любого действия, связанного с использованием Постамата.
6.4. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядкепо своему усмотрению.
6.5. Адрес действующей редакции Оферты расположен в сети интернет по адресу: https://колобок.com/.